Módulos de eLearning em Elementos Básicos de Negociação (Essentials)

Os nossos módulos eLearning de Elementos Essenciais incutem os conceitos básicos de negociação num formato online passo a passo e fácil de usar. Perfeito como INÍCIO para negociadores menos experientes ou como RECORDATÓRIO para pessoas que concluíram os V.A.N.S. ou A.N.S. e como recurso de REFERÊNCIA em negociações futuras.

A quem se destina?

Desde a equipa de vendas e assistentes administrativos a assistentes de retalho e especialistas em atendimento ao cliente; e aqueles que apoiam os negociadores seniores. O eLearning Elementos Básicos de Negociação (Essentials) da Scotwork é ideal para qualquer pessoa cuja função envolva negociar com clientes, fornecedores ou colegas de trabalho. Não é necessária experiência prévia em negociação.

Esta ferramenta de aprendizagem autoguiada permite que a sua equipa tenha acesso remoto direto à experiência da Scotwork e também pode ser usada como uma plataforma de ensino para gestores e instrutores.

“Com o Essentials, pude fornecer a todas as minhas rececionistas e equipa de atendimento ao cliente as técnicas necessárias para gerirem os problemas dos clientes de uma forma mais profissional.”

Hotel Manager, Brisbane

O que o curso Essentials eLearning ensina?

Os 10 módulos independentes do Essentials eLearning são a maneira fácil e divertida de se familiarizar com a negociação e entender os seus processo, princípios e técnicas. As suas pessoas aprenderão a aplicar novas técnicas de negociação nas suas vidas pessoais e profissionais, apoiar com confiança os seus negociadores-líderes e usar os módulos como uma bíblia de referência valiosa.

Os módulos cobrem:

• Como resolver conflitos comerciais e pessoais

• Um roteiro do processo de negociação

• Uma lista de verificação para se preparar para as negociações

• Como identificar e responder a sinais

• Usar a conversa de negociação de forma construtiva

• Fatores que permitem que as negociações ocorram

• Avançar o processo de negociação

• Trocar, o coração de todas as negociações

• Reformular uma proposta para superar obstáculos

• Um resumo das principais lições e perguntas frequentes

Mais sobre os módulos

Cada módulo é fácil de seguir e leva cerca de 15 minutos para ser concluído. Cada módulo inclui:

SEQUÊNCIA DE VÍDEO ANIMADO

Os módulos são de curta duração e incorporam conselhos de negociação úteis e vividamente apresentados por personagens animadas para explicar um aspecto da negociação.

ATIVIDADE INTERATIVA

Os módulos combinam-se como um único enredo, mas também funcionam como 10 lições individuais e independentes. Isso significa que os módulos podem ser abordados em qualquer ordem e revisitados conforme necessário.

LEITURA MAIS PROFUNDAS

Para dar dicas e orientações específicas

PACOTE DE SUPORTE AO GESTOR

Para treino interno oferecemos um Pacote de Suporte ao Gestor (Manager Support Pack) que contém exercícios para reforçar o e-learning modular com sessões de suporte personalizadas para cada negociador

IDIOMAS DISPONIBILIZADOS

Atualmente disponível em inglês, aguarde as versões em mandarim, espanhol, português, francês, alemão e italiano do Essentials nos próximos meses

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Como estão posicionadas as capacidades de negociação da sua empresa?

As capacidades de negociação da sua empresa estão à altura do benchmark da indústria? Descubra com o Questionário de Competências de Negociação da Scotwork.

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